TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • Qualquer compra poderá ser devolvida em até 5 (cinco) dias corridos e trocada em até 30 (trinta) dias corridos, após o recebimento do pedido.
  • Para solicitar uma devolução/troca o cliente deverá entrar em contato com marinasaleme.estamparia@gmail.com ou via whatsapp 11-98181-2630 solicitando a devolução/troca.
  • Após o recebimento da solicitação de devolução/troca MARINA SALEME ESTAMPARIA irá autorizar.
  • O cliente deverá postar a peça no Correio para devolução/troca e guardar o comprovante.
    • Para compras recebidas até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do pedido, as compras com um valor acima de R$1000, MARINA SALEME ESTAMPARIA se compromete a pagar até R$15,00 (São Paulo Capital) ou R$25,00 (demais cidades) do custo de frete de devolução/troca (em depósito bancário), caso o frete seja mais caro do que este valor, o excedente é de responsabilidade do cliente.
    • Para compras abaixo de R$1000 o valor de frete da devolução/troca é por conta do cliente.
    • Recomendamos que o envio da mercadoria de troca/devolução seja feita via PAC (Correios). Não há necessidade de fazer seguro, porém é recomendado que o cliente guarde o comprovante de envio.
  • Em caso de devolução, o estorno do pagamento será feito assim que MARINA SALEME ESTAMPARIA receber o produto.
    • Caso a compra tenha sido feita através de cartão de crédito a compra será estornada. Caso a compra tenha sido feita via depósito bancário, o valor será depositado na mesma conta.
  • A troca pode ser feita por qualquer outro produto da loja.
    • Se o valor da nova peça for excedente ao valor da compra original, o cliente pode pagar o excedente.
    • Se o valor da peça nova for inferior ao valor da compra original o cliente pode solicitar o reembolso da diferença (em até 3 dias após o recebimento da peça) ou crédito em loja.
    • Como o estoque da loja varia a cada dia, oferecemos a devolução do valor da compra caso a peça de troca esteja fora de estoque.
  • Para que a devolução / troca seja efetuada, a mercadoria deve ser enviada para o seguinte endereço:
MARINA SALEME ESTAMPARIA
Rua Cravinhos, 87 casa 4
Cep: 01408-020
São Paulo – SP

 

Produtos para devolução / troca devem conter:

  • ​Todas as etiquetas e lacres intactos.
  • Não terem sido lavados ou passados, nem apresentarem odores e manchas.
  • O Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto, juntamente da justificativa de devolução no verso.
  • Caso seja constatado que o produto não segue os critérios para troca ou devolução citados acima, não será aceita a realizar de tal ação. Reenviaremos ao cliente o produto sem consulta prévia, enviando uma nota explicando o motivo dele não ter sido devolvido / trocado.